Oferuję produkty cyfrowe (e-booki), które trafiają do Ciebie natychmiast po zakupie. Z tego względu, zgodnie z przepisami prawa, nie ma możliwości ich zwrotu po pobraniu. Jeśli jednak coś nie działa – napisz, a pomogę. W Psychoswobodzie najważniejsza jest Twoja satysfakcja i dobre doświadczenie.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Psychoswoboda, działającym pod adresem https://www.psychoswoboda.pl/ – prowadzonym przez Psychoswoboda 8121751264.
Kontakt w sprawie zwrotów: sklep@psychoswoboda.pl
2. Charakter oferowanych produktów
Sklep Psychoswoboda oferuje produkty cyfrowe – e-booki i kursy dostarczane drogą elektroniczną (w formacie PDF lub innym wskazanym na stronie produktu).
Produkty cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Oznacza to, że po zakupie e-booka i jego pobraniu lub otrzymaniu linku do pobrania, nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu płatności.
4. Błędy techniczne lub problemy z plikiem
Jeżeli zakupiony e-book nie działa, jest uszkodzony lub link do pobrania nie działa – prosimy o kontakt na adres sklep@psychoswoboda.pl .
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem, np. poprzez ponowne wysłanie pliku lub udostępnienie alternatywnego linku.
5. Reklamacje
W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania pliku, jego zgodności z opisem lub jakości treści, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: sklep@psychoswoboda.pl .
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
W wiadomości prosimy o podanie:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail użytego przy zakupie,
- numeru zamówienia (jeśli jest dostępny),
- opisu problemu.
6. Postanowienia końcowe
Składając zamówienie w sklepie Psychoswoboda, Klient potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu dostępu do produktu cyfrowego.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed ich wprowadzeniem.